Opinión sobre nuestra joyería online

Opinión sobre nuestra joyería online

Agradecemos la siguiente opinión de un cliente sobre nuestra joyería online, que publicamos en su totalidad porque repasa todo el proceso de compra de una joya por un cliente diligente y porque resume la filosofía de servicio de nuestra joyería online, un negocio familiar con más de 40 años de vida. Nuestro cliente sugiere finalmente aspectos a mejorar que estudiaremos con gusto, en nuestro continuo afán por brindar la mejor experiencia de compra de joyería posible:

"La verdad es que he quedado realmente satisfecho de la compra y muy contento con todos los servicios ofrecidos.

La web es muy sencilla y manejable, está muy bien montada: todo muy claro. Me parece muy buena idea y se agradece bastante los artículos sobre el diamante y sobre el anillo de compromiso, muy bien explicados.

Los servicios de chat y llamada gratuita, creo que son unos excelentes medios de comunicación. Ambos los he probado y he de decir que la persona que me atendió (Rosario) fue amable en todo momento, y me explicó muy bien todas las dudas que tenía.

Como anécdota decir que en un mes me he recorrido casi todas las joyerías de Madrid capital buscando un anillo de compromiso, y si finalmente lo escogí aquí es por algo. En algunas joyerías el producto era demasiado caro para lo que te ofrecían, y en otras daba la impresión de que te estaban engañando, además de que en otras muchas no tenían la suficiente variedad de género o no te daban certificado.

Lo que me echaba un poco para atrás era el hacer una compra por internet de tanto valor, con los riesgos que esto supone hoy en día. Sin embargo investigué a la empresa, datos fiscales y demás, y me pareció de fiar. Además el hecho de tener pago Paypal en un punto a favor (aunque no siempre te da todas las garantías).

En cuanto al envío fue totalmente rápido y discreto: jamás se habría sabido el contenido dado que ni el embalaje ni el remitente no da ninguna pista, con lo cual si lo recoge otra persona, no va a saber de qué se trata.

En mi caso, me puse en contacto a través del chat y por telefono, porque necesitaba el anillo para dos días después, y me aconsejaron pagar por Paypal para que les apareciese reflejado el pago lo antes posible. Si el pago lo hice a mediodía (14h aprox), el anillo esa misma tarde (19h aprox), ya estaba en la compañía de transportes, que al ser URGENTE24h, me llegó al día siguiente por la tarde (17h aprox). Me parece muy bien el hecho de que el envío URGENTE venga ya reflejado en el coste. Porque es uno de los aspectos que a veces cancelan una compra por internet. De esta forma ofrecéis un buen precio con el envío incluido. Es de agradecer.

Como crítica (si es que se puede llegar a criticar algo) diría las imágenes de los anillos, que si bien si que te dan una idea de como va a ser el anillo, después siempre varía según la piedra que le vayas a poner. Yo lo he tenido en cuenta a la hora de realizar la compra, pero quizás otros usuarios no. Yo les animaría a que hicieran una pequeña animación web (Flash por ejemplo), en la que se pudieran configurar los tamaños, tanto de los anillos como de las piedras para que la idea sea lo más aproximada posible

Otra idea sería añadir una foto de una mano para ver cómo luce puesto.

Concluyendo, el resultado ha sido muy satisfactorio y me alegro de haberlo hecho así: Precios competitivos, gran variedad de selección, eficacia y rapidez. Faltaría examinar el tema de devoluciones, pero sobre eso yo no puedo opinar."

José B.M. | Solitario fino de 6 garras con diamante talla brillante

Gracias, mil veces gracias, El Equipo de DiamondIberica.com